Häufige Fragen (FAQ) | GymEdge

Häufige Fragen

Gut zu wissen – bevor du startest.

Hier beantworten wir die Fragen, die uns Interessierte am häufigsten stellen. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns einfach per WhatsApp.

Kann ich das Studio vorher unverbindlich testen?

Ja. Das Probetraining ist kostenfrei und unverbindlich. Es dauert ca. 60 Minuten und findet in der Personalzeit statt: Ein Trainer zeigt dir das Studio, weist dich in die Geräte ein, trainiert kurz mit dir und berät dich zum passenden Tarif. Bring einfach Sportkleidung, saubere Hallenschuhe und eine Trinkflasche mit – Mineralgetränke bekommst du von uns.

Welche Kosten kommen auf mich zu?

Du zahlst einen monatlichen Beitrag, dessen Höhe von der gewählten Laufzeit abhängt. Dazu kommen einmalig das Startpaket (Körperanalyse, individueller Trainingsplan und Einweisung) und die Chipkarte. Zusatzleistungen wie Getränke-Abo, Solarium oder Massageliege kannst du optional dazubuchen. Alle Preise inklusive Gesamtpreis für die Laufzeit siehst du transparent beim Online-Abschluss, bevor du etwas bestätigst.

Welche Laufzeiten gibt es und wie kann ich kündigen?

Du hast die Wahl zwischen einem monatlich kündbaren Vertrag und Laufzeiten von 12 oder 24 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ende der Laufzeit. Danach läuft der Vertrag unbefristet weiter und ist jederzeit mit einem Monat Frist kündbar. Kündigen kannst du bequem online über „Vertrag kündigen“ unten auf jeder Seite. Alle Details findest du in unseren AGB.

Kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?

Ja, bei einem wichtigen Grund wie Krankheit oder Schwangerschaft kannst du eine Ruhezeit beantragen. Während der Ruhezeit pausiert dein Beitrag, die Vertragslaufzeit verlängert sich entsprechend, und es fällt eine Gebühr von 10 € pro Monat an. Den Antrag stellst du mit einem Nachweis spätestens 10 Tage vor Monatsende in der MySports App.

Kann ich direkt nach dem Online-Abschluss trainieren – auch ohne Personal?

Ja. Leg deinen Trainingsbeginn beim Abschluss einfach auf heute. Mit der Mitgliedsnummer aus deiner Bestätigungs-E-Mail und deinem Geburtsdatum registrierst du dich selbst am GymID-Leser am Eingang und kommst per Gesichtserkennung rein – jederzeit zwischen 06:00 und 24:00 Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Alternativ bekommst du in der Personalzeit (Mo.–Fr. 08:00–21:00 Uhr, Sa. 10:00–18:00 Uhr, So. und feiertags 10:00–14:00 Uhr) deinen NFC-Chip. Alle Schritte findest du unter Ablauf nach der Anmeldung.

Ich bin Anfänger – bekomme ich Unterstützung?

Auf jeden Fall. Mit dem Startpaket analysieren wir deinen Körperstatus, erstellen dir einen individuellen Trainingsplan und weisen dich in die Geräte ein. Der digitale EGYM-Zirkel stellt sich automatisch auf dich ein, und alle sechs Monate kannst du deinen Plan im Personaltraining aktualisieren lassen. Während der Personalzeiten sind unsere Trainer jederzeit für Fragen auf der Fläche.

Sind die Kurse in der Mitgliedschaft enthalten?

Mit Flatrate ist die Teilnahme an allen Kursen enthalten. Den aktuellen Kursplan und die Buchung findest du auf unserer Seite Kurse.

Ab welchem Alter kann ich Mitglied werden?

Online kannst du ab 18 Jahren abschließen. Wenn du jünger bist, buch einfach ein Probetraining und bring eine erziehungsberechtigte Person mit – den Vertrag schließt ihr dann gemeinsam im Studio ab. Unter 18 Jahren darfst du zwischen 06:00 und 22:00 Uhr trainieren.

Ich bin bei Wellpass, ePassi oder Wellhub – kann ich bei euch trainieren?

Ja, wir sind offizieller Partner von EGYM Wellpass, ePassi (ehemals Hansefit) und Wellhub. Buche vor deinem ersten Besuch einen Termin in der Personalzeit – alle Infos findest du unter Partner-Mitglieder.

Gibt es Parkplätze, Duschen und Spinde?

Ja. Direkt am Studio gibt es eine kostenfreie Tiefgarage. Duschen und verschließbare Spinde stehen dir während deines Trainings zur Verfügung – den Spind verschließt du mit deinem NFC-Chip. Wie du uns findest, steht unter Anfahrt.

Dein Start

Noch Fragen? Lern uns kennen.

Komm zum kostenfreien Probetraining vorbei oder schließe deine Mitgliedschaft direkt online ab.

Oder ruf uns an: +49 385 39926696